技术支持服务
技术支持

专业技术支持服务

我们提供全方位的技术支持,帮助您快速解决使用过程中遇到的问题,确保设计工作顺利进行

支持服务

我们的技术支持服务

提供全方位的技术支持,帮助您快速解决使用过程中遇到的问题,确保设计工作顺利进行

专业技术支持

由经验丰富的EDA技术专家团队提供支持,解决您在使用过程中遇到的各种技术问题。我们的工程师拥有深厚的行业背景和丰富的实战经验,能够快速定位并解决问题。

  • 一对一专属技术顾问
  • 7×12小时技术支持热线
  • 远程桌面协助诊断

远程协助服务

通过安全的远程桌面连接,我们的技术专家可以直接查看您的问题,实时提供解决方案。这种方式能够更高效地解决复杂问题,节省您的宝贵时间。

  • 安全加密连接
  • 实时问题诊断与解决
  • 操作过程录屏供日后参考

定制化培训

根据您的团队需求,提供定制化的培训课程,帮助您的团队快速掌握SUNV-EDA的各项功能,提高设计效率。我们的培训师具有丰富的教学经验和实战背景。

  • 基础操作培训
  • 高级功能培训
  • 行业应用案例分享
问题解决

我们能帮您解决这些问题

无论您在使用过程中遇到什么问题,我们的技术支持团队都能为您提供专业的解决方案

软件安装与激活

解决软件安装过程中遇到的问题,协助完成产品激活

功能操作指导

提供软件各项功能的详细操作说明和使用技巧

设计问题解决

帮助解决PCB设计过程中遇到的技术难题

仿真分析支持

提供电路仿真和分析相关的技术支持

数据迁移服务

协助将现有设计数据从其他EDA工具迁移到SUNV-EDA

性能优化建议

提供软件运行性能优化和系统配置建议

常见问题

您可能关心的问题

我们整理了用户最常咨询的问题,帮助您快速了解SUNV-EDA的各项功能和服务

SUNV-EDA在保持功能完整性的同时,拥有更友好的中文界面,更符合中国工程师的操作习惯。我们的产品在学习曲线、使用成本和本土技术支持方面都有显著优势。此外,我们的云协作功能和智能辅助设计工具能帮助团队提升40%以上的工作效率。

SUNV-EDA目前支持Windows 10/11操作系统。我们正在积极开发macOS版本,预计将于2026年上半年推出。对于Linux用户,我们提供了通过虚拟机使用的解决方案指南。

我们提供多种技术支持渠道:在线客服、技术支持热线(400-888-8888)、官方论坛和知识库。付费用户还可享受专属技术顾问服务和优先响应。我们的技术支持团队7×12小时为您提供帮助。

SUNV-EDA内置超过100万+的标准元件,覆盖了绝大多数常用的电子元器件。我们还支持用户自定义元件和封装,并提供元件库云同步功能,方便团队共享使用。此外,我们定期更新元件库,确保包含最新的元器件型号。

我们提供多种灵活的授权方案,包括永久授权、年度订阅和团队协作版。具体价格取决于您的需求和规模。相比国际同类产品,我们的价格更具竞争力,通常可以为企业节省30%-50%的软件成本。请联系我们的销售团队获取详细报价。

SUNV-EDA支持多种标准格式的导入导出,包括Gerber、ODB++、DXF、PDF、STEP等制造文件格式,以及与其他EDA工具兼容的网表格式。我们还支持与Altium Designer、PADS等主流EDA工具的文件互转,确保您的项目迁移顺畅。

SUNV-EDA提供自动更新功能,您可以在软件中开启自动更新选项,系统会在新版本发布时通知您并引导升级。订阅用户可以免费获取所有更新和新功能。对于企业用户,我们还提供批量部署和升级解决方案。

是的,SUNV-EDA提供强大的云协同设计功能,支持多用户同时编辑和版本管理。团队成员可以实时查看彼此的修改,系统会自动合并变更并解决冲突。我们的权限管理系统还可以控制不同成员对项目的访问和编辑权限。

还有其他问题?请随时联系我们的技术支持团队

服务支持

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请详细描述您遇到的问题,我们的技术支持团队会在工作时间内尽快回复您

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服务保障

服务承诺

为确保您获得最佳的使用体验,我们做出以下承诺

≤30分钟

响应时间

工作时间内,在线咨询即时响应,邮件和工单24小时内回复

≤30分钟
≥95%

问题解决率

我们承诺95%以上的问题在初次联系后3个工作日内解决

≥95%
≥98%

服务满意度

持续优化服务质量,确保客户满意度达到98%以上

≥98%